为全面做好2025年“春运”及春节假期保通保畅服务工作，公路运营公司聚焦群众便捷出行，提前谋划、精准施策，各项目全力以赴，以最实举措、最优服务，为群众出行提供服务保障，有力彰显了新时代“铁道兵”精神和央企担当。

指挥中心视频巡查

春节长假期间，铁建高速指挥中心运营智慧系统实时视频巡查各路段运行情况，各项目通过LED屏、情报板等发布道路运行情况，还通过直播平台引导司乘便捷出行。累计保障642万辆车次通行，各项目监控中心接听热线服务电话超2000次，处理接报接警事件超400次，有效保障了群众出行。

开展便民服务

为了让司乘人员在回家的路上也能感受到浓浓的年味和家的温暖，各项目纷纷组织开展便民服务活动，在沿线收费站、服务区设置85个便民服务点，提供免费开水、常用药品、手机充电等服务，提供准确、实时的出行信息。邀请书法家及志愿者在服务区现场书写春联和福字，为过往司乘送上新春祝福，增添节日氛围，弘扬了中国传统文化。

开展节日安全检查

为应对节日期间车流人流激增的挑战，保障道路安全畅通，保障群众安全出行。铁建高速各项目积极开展节日安全隐患排查工作，按照“全面覆盖、不留死角、突出重点”的原则，对所辖路段的桥隧、高边坡、交通事故易发点等重点部位进行排查；对交通标志标线、护栏、消防设施等进行巡查。通过“人防+技防”双轨并进，实现交通事故率同比下降18%，司乘满意度达98.6%，有力保障了春节假期群众安全出行。

多方联动除雪保畅

节日期间，部分路段出现雨雪天气，影响到群众安全出行。铁建高速有关项目立即启动应急预案，及时调度应急抢险人员，快速开展铲冰除雪作业，根据降雪量和道路状况，启动“一路多方”联勤联动机制，合理调配除雪设备，监控中心、收费站、服务区开展联动服务，有效保障了道路安全畅通。

2025年“春运”进入最后阶段，公路运营公司将不断优化服务保障举措，提高公路运营专业化水平，全面提升铁建高速品牌服务品质。

供稿：梁欢、廖一明

编辑：叶凌志

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