中國濟南，202526日，秋日的泉城迎來全球機械工程行業的矚目盛會：臨工重機第一屆全球客戶節在濟南隆重舉辦，來自全球多個國家和地區的一千余名客戶代表、合作伙伴及行業嘉賓齊聚一堂，共話合作，共探發展。

在客戶節主題大會上，臨工重機總裁張善睿正式發布 “時刻在線，始終可靠 （Always Available, Always Reliable”服務承諾。此舉標志著臨工重機全球卓越服務戰略推進到新高度，彰顯了公司致力于成為全球客戶最值得信賴合作伙伴的堅定決心。

“今天的客戶已經不只是買一臺機器，而是更關注設備全生命周期使用體驗與價值。”總裁張善睿講到，“這也是為什么臨工重機一直在持續推進‘全球卓越服務品牌戰略’，因為‘卓越服務’代表的就是‘卓越的客戶體驗卓越的價值創造’。”

臨工重機始終把“卓越服務”放在重要戰略高度，早在2024年上海寶馬展期間董事長于孟生就提出“產品力服務力品牌力”經營戰略，在他看來，“服務是企業核心競爭力之一，中國企業在全球能否持續長遠發展，關鍵看服務能不能支撐”。在本次主題大會總結講話時，董事長于孟生為服務承諾落地指明方向“卓越服務戰略‘時刻在線，始終可靠’需圍繞‘134’核心開展落地工作，個中心’即‘以客戶為中心’，‘個保障’即‘合作、融資、大包’，‘個能力’即‘服務、培訓、保供、運維’。”

“時刻在線，始終可靠”不僅是一句簡單的服務口號，背后蘊含了臨工重機對全球客戶“全時段、全周期，三在線、三可靠”全方位服務的鄭重承諾。“時刻在線”代表“24小時‘全時段’不間斷服務響應”及“服務在線、配件在線、設備在線‘三在線’支持”；“始終可靠”代表“設備從交付到報廢‘全周期’服務覆蓋”及“質量可靠、方案可靠、實施可靠‘三可靠’保障”。

臨工重機敢于承諾、敢于亮劍的底氣正是來源于公司“全球卓越服務戰略”的長期積淀。從本地化服務能力建設，到全球化配件供應體系，再到智能化車聯網設備在線管理系統，再到數字化在線服務調度系統等等，都為時刻在線，始終可靠的有效落地奠定了堅實基礎。

當前，全球工程機械市場競爭日趨激烈，服務已成為創造客戶價值的關鍵因素。臨工重機本次 “時刻在線，始終可靠”服務承諾的發布，不僅是公司全球卓越服務體系的進一步迭代升級，更為全球工程行業服務模式提供了參考方向。未來，臨工重機將持續深化卓越服務戰略，不斷推動服務創新，超越全球客戶期望，與全球合作伙伴攜手共創工程機械行業發展新高度。

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